Гостевая книга

Александр

23.09.16 21:37:27

Хотели провести вечер с детьми за игрой в боулинг, забронировали дорожку на 3 часа на 8 часов вечера как раз до зокрытия успевали. В итоге после полутора часов нам так дорожку запустить не смогли. Вечер испорчен, дети в расстройстве. Советую просто немного добавить и сходить в нормальный клуб.

Ответ: Здравствуйте, Александр!Нам очень жаль, что Ваш вечер был испорчен по нашей вине. К сожалению, оборудование боулинга, как и любая машина может выйти из строя. Вечером, 23.09.именно так и случилось.Еще раз приносим наши извинения, и будем рады видеть Вас вновь в нашем клубе.

Анна

12.07.16 20:47:12

Приходили на боулинг по купону 04.07. Девушки так на нас посмотрели, словно мы пришли очень некстати, помешали им заниматься личными делами. Честно говоря было очень неприятно. Да и дорожка, которая нам досталась была не самая лучшая - при постановке кеглей 2-3 штуки стабильно падали самостоятельно. Очень жаль, что администрация старается раскрутить этот клуб, но стараниями недовольного обслуживающего персонала это сводится к нулю.

Ответ: Здравствуйте,Анна!Спасибо,что написали. Нам очень жаль, что наш персонал произвел на Вас не очень хорошее впечатление. Мы всегда стараемся создавать приятную,домашнюю атмосферу в нашем заведении. Мы не оставили Ваш отзыв без внимания и провели разъяснительную беседу со всем персоналом. Вы правы, такое отношение работников заведения к гостям недопустимо. Надеемся,что вы к нам вернетесь и нам удастся произвести на вас должное впечатление!

Анастасия

14.02.16 10:03:04

Потрясающе отдохнули и отметили день рождения моего жениха! Все было на высшем уровне: еда, обслуживание и конечно же боулинг. Отдельное спасибо Евгении за всю её помощь)

Галина

26.10.15 13:50:04

Можно ли у вас расплатиться картой? или только наличными

Ответ: Здравствуйте, Галина!У нас Вы можете расплатиться как наличными,так и картой.

Наталья

01.07.15 13:07:24

29.06.15 на бизнес ланч был испорченный суп. Обслуживание во время биснес ланча долгое,очень. На обед уходит минут 40. А вообще готовят вкусно.

Ответ: Здравствуйте, Наталья!Благодарим Вас за отзыв. Мы провели беседу с нашим поваром, и впредь будем более внимательно следить за вкусом и качеством отдаваемых блюд. Что касается обслуживания, мы учтем Ваше замечание и будем стараться принять всевозможные меры, чтобы обед был не только вкусным но и быстрым. Всегда рады видеть Вас!

Ирина

21.05.15 17:52:17

10 мая отмечали в Вашем боулинг-клубе День фирмы.Хотели бы сказать спасибо всему персоналу за прекрасное обслуживание и помощь в организации нашего праздника! Особенно администратору Евгении, которая помогла нам вписаться в наш ограниченный бюджет, подобрала нам меню и подсказала хорошего ведущего, так что мы смогли и вкусно покушать и развлечься, в боулинг поиграть! В общем получилось бюджетно и весело! Наш коллектив доволен, спасибо вам) Обязательно придем еще!

Ответ: Ирина, благодарим за отзыв!Всегда рады видеть Вас!

Анатолий

08.12.14 14:22:19

День добрый! Меня зовут Анатолий.Знаю данный клуб с 2011 года встречали Новый год корпоративно, впечатление были самые приятные и качество блюд и обслуживание и цены и возможность поиграть в боулинг, поесть вкусно и потанцевать.Новый год 2012-2013г разочровал, 8 марта тоже не очень. Последней каплей стало празднования дня рождения 6 декабря 2014 год администратор Евгения.1.Заказал на 6 мест на 16.00 накрытие на верху холодные закуски, на 17.00 подача горячего.Водку в бутылке.Дорожку на 16.00.Уточнял когда заказывал возможность по танцевать сказали есть и все исправно работает. И так все по порядку администратор Евгения процессами вообще не рулит контроль сервировки, своевремменость накрытие, встреча гостей, и т.д. понятия не имеет, только выдает ботинки на этом функции заканчиваются.В 16.00 стол не накрыт несколько раз подходил к официантке чтобы быстрее накрыла, водку успели уже разлить по графинам хотя просил в бутылке при заказе,ну понятно что это значит.Дорожка №2 была свободной но за столиком кормились школьники стол свободный был на первой дорожке ну дорожка была свободной,промолчали после игры вернулись за стол в надежде на горячее, пусто бегал к официантке три раза спустя 40 минут принесли, нужно отдать должное поварам качество было не плохое и рыба и мясо. Шел футбол играл Зенит, по поводу музыки не подходил, игра закончилась подошел к администрару Евгении попросил поставить что нибудь танцевальное, реакция - никакой, подошел еще раз доходчиво объяснив что было все оговорено и ранее администраторы с большим удовольствием включали любую музыку- включила две песни дальше фоновая музыка и все ну что то ей еще объяснять смысла нет в свое время я работал в ресторанном комплексе замом директора и всю работу каждого работника ресторана знаю и могу сказать что если такие администраторы как Евгения будут работать дальше то клуб может испытать финансовые трудности. Психология таких работников срубить чаевых и разбадяжить или не доложить порцию а о прибыли предприятии и своих постоянных клиентов им как правило по барабану и от таких пассажиров мое мнение надо избавляться или усиливать контроль

Ответ: Добрый вечер Анатолий! Благодарим Вас за отзыв. Для нас очень важно получать отзывы от наших гостей, это позволяет нам контролировать работу заведения и исправлять ошибки.Хотели бы принести извинения за работу нашего администратора Евгении. Мы постарались выяснить в чем причина столь некачественного обслуживания. Действительно,холодные закуски не были выставлены на стол ровно к 16:00, поскольку мы стараемся не выставлять закуски на стол заранее, чтобы они не обветрились к приходу гостей. Мы обязательно, примем к сведению, что это, возможно, не всегда правильно. Что касается горячего, оно было отдано Вам не вовремя по причине отсутствия контроля со стороны администратора. Мы полностью признаем свою вину и очень сожалеем, что заставили Вас ждать. Игнорирование просьб гостя-грубейшая ошибка, допущенная Евгенией, за это сотрудник справедливо наказан.Мы обязательно проведем работу со всем персоналом и не допустим такой ситуации в будущем. Будем очень рады, если Ваше мнение о нашем заведении снова станет прежним.Спасибо за положительную оценку работы нашего повара. Это приятно слышать. Значит, надежда вернуть Ваше доверие все же есть.

Алексей

24.11.14 21:45:44

Хотел бы поделиться впечатлениями о проведенном дне рождении в этом заведении!обслуживание никакое!!!на вопрос почему не обслуживают наш столик,девушка ответила "у нас нет официанта , я бармен", я считаю, что кадровые трудности, ни коем образом не должны отражаться на обслуживание гостей!Заказали салат Цезарь 2 раза,в общем не плохой,но первую порцию принесли без сыра, на этом все не закончилилось, заказали сок, первый стакан принесли полный, второй на половину пуст, внятно объяснить причину, нам так и не смоглиПо поводу самого боулинга то впечатление испортилось сразу!дорожки тупят, программа зависает!Могу сказать одно, если хотите получить массу негативных эмоций и испорченное настроение, то Для вас это "замечательное" заведение!!!

Ответ: Добрый день! Спасибо большое за отзыв, для нас очень важно мнение наших гостей. Мы очень сожалеем, что показали себя далеко не с лучшей стороны. Мы бы хотели разобраться с ситуацией, но для этого нам нужна Ваша помощь. Подскажите, пожалуйста, когда Вы были у нас в гостях, в какое время? Мы бы хотели принести свои искренние извинения за такое обслуживание, конечно, это не нормальная ситуация.Что касается работы повара, мы очень просим Вас, если Вам не нравится блюдо, отсылать его смело на кухню. Мы всегда идем навстречу гостям и не включаем такое блюдо в счет или можем его заменить. Для нас гораздо приятнее сразу уладить любую ситуацию, и сделать все, чтобы Вы ушли в хорошем настроении.

Паштет, Денис, Лёша, Шурик и Димаса

24.08.14 04:53:43

С 23.08 на 24.08 отмечали днюху у кореша! Хочу отметить качество работы и предоставляемых услуг, двух нереально симпатичных и прекрасных сотрудниц компании Космодом, Анастасию и Александру! Выражаем особую благодарность и просим выдать премию за профессионализм и ответственный подход к поставленной задаче!!!

Алена

30.07.14 16:42:34

Для проведения праздника с детьми - идеально подходит. Очень понравилось, праздновали день рождения дочери и племянника. Думаем теперь взрослой компанией сходить.

Александра

21.07.14 19:01:13

Праздновали день рождения дочки, очень понравилось!)Порадовали цены и скидки в день рождения!

Администрация

15.04.13 14:19:33

Здравствуйте, Виктория! Приносим извинения за доставленные неудобства. Спасибо за Ваш отзыв, с персоналом проведена беседа с целью исключения подобных ситуаций.Будем рады видеть Вас!

Администрация

15.04.13 14:16:52

Здравствуйте, Вагит! Спасибо за Ваш отзыв. Изменения внесены. Стоимость игры в боулинг Вы можете посмотреть во вкладке "Боулинг"-"Тарифы боулинга".Будем рады видеть Вас!

Диана

05.03.13 14:01:24

ЭТО ПРОСТО УЖАС!!!!!!! ХОТЕЛА ЗАКАЗАТЬ БАНКЕТ НА 50 человек и боулинг НА 3 ЧАСА,ДЕВУШКА ВЗЯЛА ТРУБКУ СКАЗА ОДНУ МИНУТУ И ТИШИНА.........В ТЕЧЕНИЕ ДНЯ НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ ВООБЩЕ!!!!!! ПРОСЬБА К ОТДЕЛУ ПЕРСОНАЛА ПРОПИСАТЬ В ТРЕБОВАНИЯХ к ВАКАНСИИ "ХОРОШИЙ СЛУХ"

Виктория

24.02.13 00:23:27

один огромный минус, пыталась заказать дорожку, девушка взяла телефон, попросила подождать, я ждала минут 10, мое терпение не выдержало, слушать как она с другими людьми разговаривает, я повесила трубку. Звоню снова - занято( раза 3).Звоню опять- недозванивается. А хотелось провести весело время, видимо придется выбрать другое место.

Страницы: 1 | 2 | 3

Поля, отмеченные звёздочкой (*), обязательны для заполнения

Адрес сайта

*

Ваше имя

*

Электронная почта

Телефон

Сообщение

*

Код с картинки

*

Цифры и латинские буквы, регистр не имеет значения

Контакты

(812) 309-32-88

С-Пб., ул. Коммуны, д.63 (ТК “ДМ”, 4 этаж)